如何让它规范和有序发展，是大家最为关注的。近日，出租车“新国标”的出台，引发了社会各界的关注。连日来，记者在市区多个路段进行调查，在街头倾听各方声音。

　　开车时忌食有异味食物

　　最新修订的《出租车运营服务规范》制定了26条服务用语，以及多条服务要求。标准规定，在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为。在问清目的地后，选择合理路线，按规定开始使用计价器。未经乘客同意，不得绕路、招揽他人同乘，不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。

　　其中，还规定了司机在运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等。此外，“新国标”还规定的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26条服务用语。

　　完全执行有点难

　　记者采访中发现，大多数市民对我市的出租车服务水平总体还是满意的，公开拒载、绕路等行为并不多见。但也有市民坦言他们经历过拒载。

　　“早上上学时间，一听说打车要去学校，不少司机就以‘要交班、不顺路’为由扬长而去。经常是拦两三辆车，才能找到愿意去的车。”市民刘女士无奈地对记者说，“我认为，出租车是窗口服务行业，标准制定得越严格越好。”对于出租车“新国标”，几乎所有受访者都表示这个规定出发点很好，将会进一步规范司机违规和不文明行为。

　　记者先后搭乘了5辆出租车，对于“新国标”颁布，其中两位司机表示，他们从网上看到新闻了。“你们为什么有时候不愿意去某一地方?”记者问道。“我们也是没办法。上下班高峰时段，有的地方一堵就是20多分钟。去这些地方实在是不划算。”出租司机徐师傅说。

　　谈起上下班高峰期打车难的话题，出租司机孙师傅告诉记者，“最主要的原因是这个时段打车人最多;再就是许多重要路段会出现不同程度的堵车现象，导致出租车流动很慢。”

　　对于乘客上车前，的哥不得有询问目的地挑客行为的规定，一位司机坦言：“交车有规定时间，临交车前若载客，不顺路我们肯定不能拉。因此‘不得询问目的地’这一条很难做到。”

　　有利于规范出租车市场

　　市城市出租汽车管理处一位工作人员告诉记者，他们接到乘客投诉，主要集中在不打表、拒载等方面。乘客遇到出租车拒载、不打表、拼客等行为，可以拨打举报电话。一旦有投诉，他们就会严格按照相关规定来执行。

　　“其实‘新国标’的内容，大多数在《承德市客运服务规范》规定中都能找到，并有详细的考核标准。比如的哥应使用服务用语，不在车内吸烟和接打电话等。不过，运营前和运营中忌食有异味食物这一条并没有规定。”这位工作人员告诉记者，“出租车‘新国标’对出租车市场是个利好，能更好地规范市场运营秩序。对后期执法调查，在取证方面也有便利作用。今后会按照‘新国标’，根据我市出租车运营实际情况，因地制宜向前推进，进一步完善出租车管理办法。”

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